Als je een aankoop gedeeltelijk of volledig wilt terugbetalen, kun je de volgende stappen in Atleta volgen om het geld automatisch terug te laten storten naar de deelnemer.
- Ga naar Deelnemers en zoek de deelnemer aan wie je een terugbetaling wilt doen.
- Klik onder Registraties op de registratie waarvan een bedrag moet worden teruggestort. Je ziet nu een lijst met de aankopen van de deelnemer.
- Klik aan de rechterkant van de aankoop op het dropdown-menu (aangegeven met drie stipjes) en klik op Terugbetalen. Vul in de pop-up het bedrag in dat je wilt terugstorten en geef aan of de aankoop geannuleerd moet worden. Bevestig de terugbetaling. Het bedrag wordt nu automatisch door Mollie teruggestort op de rekening van de deelnemer.
- Als je meerdere keren kort na elkaar hetzelfde bedrag naar dezelfde persoon terugstort zal dit in sommige gevallen niet werken door een beveiliging van Mollie. Neem hierover contact op met Mollie om deze beveiliging uit te schakelen of wacht even en voor de handeling later nogmaals uit.